Gelöste Konflikte

motivieren Mitarbeiter

Wir sind Ihr Sparringspartner für konstruktive Konfliktlösung 

Geklärte Konflikte am Arbeitsplatz
wirken sich 
positiv auf Ihr Unternehmen aus

Helfen Sie Ihren Mitarbeitern, ihre Konfliktfähigkeit zu verbessern und Konflikte am Arbeitsplatz langfristig zu lösen.

Mitarbeiter, die gelernt haben, erfolgreich mit Konfliktsituationen umzugehen, leben gesünder und sind seltener krank.
Sie fühlen sich sicherer und selbstwirksamer, sind kommunikativer und gehen motivierter an die Arbeit.

 

Wir trainieren mit Ihren Mitarbeitern praxisnahe und effektive Techniken für den zielorientierten Umgang mit Konflikten.

In unseren Trainings mit Live-Simulationen konfrontieren unsere Schauspieler die Teilnehmer unmittelbar mit konflikthaftem Verhalten. Je nach Problemstellung vom gereizten Ton bis zur lautstarken Auseinandersetzung.

 

Vom Trainer vermittelte Lösungsstrategien können direkt praktisch mit dem Schauspieler geübt werden. 

Dieser teilt in einem anschließenden Feedback mit, wie die Kommunikations- bzw. Deeskalationsstrategie auf ihn gewirkt hat.

Das lernen Ihre Mitarbeiter in unseren Konflikttrainings:

Selbstsicher mit den eigenen Emotionen umzugehen

In Stresssituationen professionell zu agieren

Gelassen und souverän mit schwierigen Gesprächspartnern zurechtzukommen

Die eigene Konfliktfähigkeit zu erhöhen und Missstimmungen schneller anzusprechen

Strategien und Kommunikationstools zur effektiven Konfliktlösung einzusetzen als Betroffener oder Mediator

68,4 % deutscher Unternehmen glauben, dass Konflikte mit Kunden auf fehlerhaftes Mitarbeiterverhalten zurückzuführen ist.

Kundenkonfliktmonitor 2016 - Hochschule Darmstadt

Unser Angebot für Ihre Mitarbeiter

Customer Service

  • Umgang mit fordernden Kunden

  • Reklamationen

  • Beschwerdemanagement

  • Deeskalation am Telefon

Healthcare

  • Patientengespräche

  • Physische Simulationen

  • Umgang mit Angehörigen

Safety & Security

  • Verbale Deeskalation 

  • Physische Deeskalation

  • Überbringen schlechter

       Nachrichten

Consulting

Interne Konflikte

  • Konflikte unter Kollegen

  • Konflikte im Team

  • Konflikte mit Vorgesetzten

  • Belästigung & Mobbing

Ihr schneller Draht zu uns:

+49  69 138 79607

mail@interactors.de